الشروط والأحكام
آخر تحديث: ديسمبر 2025
مرحباً بك في العسل الملكي. باستخدام موقعنا وتقديم طلب، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.
1. قبول الشروط
بالوصول إلى هذا الموقع واستخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
2. المنتجات والأسعار
- جميع المنتجات المعروضة على موقعنا خاضعة للتوفر
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق
- الأسعار المعروضة تشمل جميع الضرائب المطبقة
- الشحن مجاني لجميع الطلبات داخل إسبانيا
3. الطلبات والدفع
- يتم الدفع عند الاستلام (COD)
- يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم الطلب
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب
- سيتم التأكيد على طلبك عبر WhatsApp أو الهاتف
4. الشحن والتسليم
- مدة التوصيل المعتادة هي 24-48 ساعة
- قد يستغرق التوصيل للجزر 3-5 أيام عمل
- التوصيل سري ومغلف بشكل آمن
- يجب أن يكون شخص ما متواجد لاستلام الطلب
5. الاستخدام الآمن للمنتج
- المنتج مخصص للبالغين فوق 18 عاماً
- الجرعة الموصى بها: كيس واحد كل 2-3 أيام
- لا تتجاوز الجرعة الموصى بها
- استشر الطبيب إذا كنت تتناول أدوية أخرى
- غير مناسب للأشخاص الذين يعانون من حساسية تجاه منتجات النحل
6. المسؤولية
المنتج عبارة عن مكمل غذائي طبيعي وليس دواءً. النتائج قد تختلف من شخص لآخر. نحن غير مسؤولين عن:
- سوء الاستخدام أو تجاوز الجرعة الموصى بها
- ردود الفعل التحسسية للمكونات الطبيعية
- التأخير في التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات، محمية بحقوق الطبع والنشر ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.
8. الإرجاع والاستبدال
يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول عمليات الإرجاع والاستبدال.
9. التعديلات
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.
10. القانون الساري
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين الإسبانية. أي نزاع يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم الإسبانية.
11. اتصل بنا
لأي استفسارات حول الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا:
- WhatsApp: +34614852589
- البريد الإلكتروني: support@velaroz.shop